Vraagstelling

Vaak worden incidenten en negatieve feedback wel gegeven maar is er weinig aandacht voor dingen die goed gaan, waar ook juist heel veel uit geleerd kan worden! Een positieve aanpak of ervaring kan een mooie aanleiding zijn tot een compliment maar ook tot het delen van deze aanpak met de rest van het team. Het leidt tot een positief lerend klimaat op de afdeling. En een compliment heeft bewezen effect op ons welbevinden!

Aanpak Spaarne Labs

Een nieuwe SEH verpleegkundige kent “learning from excilence” vanuit het OLVG. Dit is een systeem waar zorgverleners/ medewerkers SEH middels een papieren formulier of online op een website positieve feedback kunnen delen aan collega’s binnen het ziekenhuis.

Als Spaarne Labs hebben we contacten gelegd binnen SG om het draagvlak te onderzoeken.

Geleerde lessen

Het bleek dat op oncologie al een pilot was gestart, waar de SEH ook bij kon aansluiten. Het wordt nu verder opgepakt onder de afdeling kwaliteit en veiligheid.